做亞馬遜久了,相信大家難免會碰到各種原因要切換后臺收款賬號,為了幫助大家順利更換賬號,小編為您制作了此攻略,請大家務必仔細閱讀后再操作。
首先需要請大家了解的是,在亞馬遜店鋪后臺換收款賬號,一般會出現4種情況:
1.未觸發任何審核 –?更換收款賬號后,賬戶正常繼續使用,萬事大吉;
2.賬戶被鎖住 –?更換收款賬號后,幾小時后再次登錄,賬戶被鎖住,亞馬遜要求修改密碼,必要時需要主動聯系亞馬遜客服解鎖,重新登錄,賬戶正常繼續使用,萬事大吉。(這種情況的出現,是更換收款賬戶操作觸發了亞馬遜的賬戶保護機制,防止您的亞馬遜賬戶被盜用);
3.剛添加的信息不見了?– 更換收款賬號,幾小時后再次登錄,賬戶被鎖住,亞馬遜要求修改密碼后重新登錄,剛剛綁定賬戶的收款賬號信息沒有了,有些可能會出現信用卡信息也沒有了,不要慌,這也是觸發了亞馬遜的賬戶保護機制,防止您的亞馬遜賬戶被盜用,重新添加即可;
4.觸發了KYC審核?– 更換收款賬號,幾小時后再次登錄,賬戶被鎖住,亞馬遜要求修改密碼后重新登錄,收到亞馬遜的通知,要求提交公司銀行賬單,這也是觸發了亞馬遜的賬戶保護機制,防止您的亞馬遜賬戶被盜用,提供公司銀行賬單即可。
請注意,KYC審核的是法人的地址賬單+銀行對賬單,目的是審核申請賬戶的公司的是否真實經營。所以如果您換卡,觸發的提供資料的審核,絕大多數都是提供銀行賬單即可的賬戶保護機制的審核。
當然,這是常規情況,如果切換前支付公司跟亞馬遜提前做過賬號報備,那順利切換的概率就會大大提高。
當然,為了盡可能不觸發審核,小編還是建議您:?
1)?確保賬戶是每日正常操作的狀態,且在每日操作賬戶的電腦上換收款賬號,避免發生亞馬遜主賬戶一個月登錄一次賬戶,一登錄就換收款賬號的情況,容易觸發系統審核;
2)?盡量避免在打款日的前三天和后三天更換收款賬號,以免影響上一個賬期的回款;
3)?建議您先在亞馬遜后臺添加好新的銀行賬號,過一段時間比如一個付款周期后再切換過來,老的賬戶不要刪,減少觸發系統認為賬戶被盜用的審核;
4)?強烈建議在換收款賬號之前提前郵件或者開case,告知亞馬遜的客戶支持團隊需要更換收款賬號,且是您本人在操作賬戶,
- 請注意
- 更換收款賬號之前請提前開case向亞馬遜說明需要更換收款賬號的需求。
- 更換亞馬遜收款賬號,請務必確保賬號的持有人名字和地址與亞馬遜信息一致,卡號信息和新的收款賬號信息一致。
- 如果因為賬號提供方的服務變更而需要切換,請一定要仔細查看他們的通知,如果通知里有包含已經將您的賬號做了報備之類的暗示,請務必切換至對方提供給你的新賬號,因為此類報備僅限于對方提供的新賬號,如果切換到別家會大大提高觸發審核概率。
如果您還沒有亞馬遜收款帳號,可以選擇注冊 Payoneer 收款
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waimaoribao.com
附件一:
開case模板參考:?
郵件主題:Apply?for?Change My Bank Account
郵件正文模板:?
Dear Amazon,
Firstly, we are so appreciated with your kind support.
My account email is ****.
We would like to inform you we will change our bank account in my Amazon store,?because the previous bank account is unavailable.
Current Bank Account Number is(舊的銀行賬戶)
Bank Account Holder Name:(舊收款賬號的持卡人姓名)
New Bank Account Number is:(新的銀行賬戶)
Bank Account Holder Name:(新收款賬號的持卡人名字)?
Any issues, please feel free let me know.
Millions Thanks
Have a good day!
注冊公司名字/店鋪名字?
?
附件二:?
亞馬遜賣家服務電話支持:
US seller support phone:+1-888-280-4331
UK seller support phone:+44-2070-8479-11
以上是亞馬遜所在國的服務支持聯系方式,并非中國電話。?美英等地區需要在中國時間夜晚拔打,其它國家的支持電話可通過亞馬遜官網查詢。
附件三:?
亞馬遜賣家服務郵件支持:
亞馬遜更建議賣家先通過開case方式尋找解決問題的渠道,如果賣家的問題都通過發送電子郵箱溝通,長期將導致郵件太多影響處理問題的進度,同時將造成該郵箱會失效或者作廢。?亞馬遜相關郵箱有可能會是通用模板回復,此時需要賣家有更多耐心,亞馬遜每天會收到很多郵件,因此最好可以在郵件中一次性將要說的問題、店鋪郵箱等表達清楚。?如果亞馬遜明確表示不在回復你,通常再次發送郵件是無用的。
?
附件四:?
賬號績效團隊聯系郵箱:
US: seller-performance@amazon.com
CA: seller-performance@amazon.ca
UK: seller-performance@amazon.co.uk
DE: verkaeufer-performance@amazon.de
FR: performance-vendeur@amazon.fr
IT: performance-venditore@amazon.it
ES: performance-vendedor@amazon.es
附件五:
操作指引:
1.登錄支付公司賬戶后臺,查看新簽發的賬號詳情。
2.在亞馬遜后臺開case,向亞馬遜說明需要更換收款賬號的需求。
3.登錄您的亞馬遜后臺,修改歐洲站點收款賬號。
4.提交銀行證明文件,驗證存款方式(支付公司基本都可以提供,例如P卡的店鋪管家就可以下載對賬單)。
如需更多幫助,請記得聯系您的客戶經理或平臺。